Dove rivolgersi.

Il Garante per la protezione dei dati personali

È l’autorità a cui si presenta il reclamo quando un titolare non risponde entro i termini, risponde in modo insoddisfacente, o tratta i vostri dati in modo non conforme. Il reclamo è gratuito e non richiede un avvocato. È anche l’autorità competente per le violazioni in materia di telemarketing.

Che cosa non fa: non scrive le richieste al posto vostro, non vi rappresenta e non liquida risarcimenti. Il risarcimento del danno si chiede in sede giudiziaria, ed è l’unica strada per cui serve un avvocato.

Il Registro Pubblico delle Opposizioni

Iscrizione gratuita per opporsi alle chiamate e alla posta pubblicitaria, valida per tutti i numeri nazionali. Come funziona.

L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni

Competente sulle violazioni che riguardano l’attività dei call center e degli operatori di comunicazione, compresa l’identificazione della linea chiamante. È il canale giusto quando il problema non è il trattamento dei dati in sé, ma il modo in cui la chiamata viene effettuata.

La Polizia di Stato

Per i fatti che costituiscono reato — accessi abusivi ad account, diffusione di immagini senza consenso, minacce, molestie reiterate, sostituzione di persona — la strada è la denuncia, che si presenta a qualunque comando dei Carabinieri o commissariato di Polizia, senza vincoli di residenza e senza appuntamento. Non serve un avvocato e non ci sono spese. Per i reati commessi in rete esiste il portale dedicato della Polizia di Stato, da cui inviare una segnalazione o avviare la denuncia.

Prima di presentarvi, fotografate tutto: schermate complete, con date, orari, indirizzi e numeri visibili. Alla chiusura di un profilo o di una pagina le prove spariscono, e spariscono per prime.

Quello che nessuno può fare

Vale la pena saperlo, perché è esattamente lo spazio in cui operano i servizi che promettono di «cancellarvi da internet».

• Nessuno può garantire la rimozione di un contenuto legittimamente pubblicato. Se è coperto dalla libertà di informazione, resta. Si può ottenere la deindicizzazione, che è un’altra cosa.
• Nessuno può cancellare i dati dei registri pubblici. Catasto e registri immobiliari non si toccano.
• Nessuno ha un canale privilegiato con i motori di ricerca o con il Garante. Le richieste sono le stesse che potete presentare voi, gratuitamente.
• Nessuno può far dimenticare qualcosa a chi l’ha già letta. La deindicizzazione riduce la probabilità che un contenuto venga incontrato per caso: non riscrive la memoria di nessuno.