Il reclamo al Garante.

Quando si può presentare

Il reclamo si presenta quando il trattamento dei dati non è conforme alla normativa, oppure quando la risposta a una richiesta di esercizio dei diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento non perviene nei tempi previsti o non è soddisfacente. Il silenzio, quindi, basta: non dovete attendere un rifiuto esplicito.

Il Garante italiano deve essere competente: lo è se in Italia avete la residenza abituale o il luogo di lavoro, oppure se in Italia si è verificata la violazione.

Che cosa deve contenere

Questa è la parte che decide l’esito, e quella che quasi tutti trascurano. Un reclamo incompleto viene lavorato male o non viene lavorato affatto.

• Gli estremi identificativi del titolare del trattamento, cioè di chi decide finalità e mezzi del trattamento. Se lo conoscete, anche quelli del responsabile.
• Una descrizione circostanziata dei fatti, comprensiva delle richieste che avete già rivolto al titolare, con le date.
• L’indicazione delle disposizioni che ritenete violate: gli articoli del Regolamento o del Codice, citati espressamente.
• La dichiarazione sul se e come avete esercitato i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22.
• I provvedimenti che chiedete: ammonimento, ordine di conformare il trattamento, limitazione del trattamento.

Allegate tutta la documentazione utile: copia della richiesta inviata, prova dell’invio e della ricezione, eventuale risposta ricevuta, schermate.

Firma e invio

Il reclamo va sottoscritto: con firma autenticata, oppure con firma digitale, oppure con firma semplice accompagnata dalla copia di un documento di identità valido. È un requisito di forma, e un reclamo non firmato correttamente è il modo più banale di perdere mesi.

Si trasmette per posta elettronica certificata, per raccomandata o con consegna a mano.

Potete presentarlo personalmente oppure conferire mandato a un avvocato, a un mandatario o a un organismo o associazione senza scopo di lucro: in tal caso va depositata la procura insieme alla documentazione.

Che cosa succede dopo

Segue un’istruttoria preliminare e, se del caso, un procedimento che può concludersi con l’adozione dei provvedimenti previsti dall’articolo 58 del Regolamento — fra cui l’ammonimento, l’ordine di soddisfare le richieste dell’interessato e la limitazione o il divieto del trattamento.

Reclamo, segnalazione, ricorso

Sono tre cose diverse e conviene non confonderle. Il reclamo è l’atto formale con cui si rappresenta una violazione, ed è quello descritto in questa pagina. La segnalazione è una comunicazione senza vincoli di forma, sempre gratuita, che può comunque portare all’emanazione di provvedimenti: è la strada quando volete far conoscere una situazione ma non state facendo valere una vostra posizione individuale. Il ricorso all’autorità giudiziaria è la sede in cui si contestano le decisioni del Garante, ed è l’unica delle tre in cui serve un avvocato.