Livello 1 · il caso facile
L’opposizione al marketing.
Fra tutti i diritti che potete esercitare, questo è quello con il rapporto migliore fra sforzo richiesto e risultato ottenuto, per una ragione precisa: è l’unico che non vi obbliga a spiegare perché.
Due opposizioni diverse sotto lo stesso nome
L’articolo 21 del Regolamento contiene in realtà due strumenti, e vengono confusi di continuo.
Il primo è l’opposizione per motivi connessi alla vostra situazione particolare: si esercita quando il trattamento si fonda su un interesse legittimo del titolare o su un compito di interesse pubblico, i motivi vanno specificati nella richiesta, e il titolare può resistere se dimostra motivi legittimi cogenti che prevalgono sui vostri interessi.
Il secondo riguarda il marketing diretto, e funziona in modo completamente diverso: non c’è nulla da motivare, non c’è alcun bilanciamento da fare, non c’è una valutazione discrezionale del destinatario. Vi opponete, e il trattamento per quella finalità deve cessare. Il titolare non ha argomenti da opporre perché la norma non gliene lascia.
Scrivete che vi opponete al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679. Non aggiungete spiegazioni: non servono, e aprire una discussione sui vostri motivi sposta il confronto su un terreno che la legge vi ha già risparmiato.
Perché conviene chiedere anche la cancellazione
L’opposizione fa cessare l’uso dei dati per quella finalità, ma non necessariamente li elimina dagli archivi. Nella stessa lettera conviene quindi chiedere due cose insieme: l’opposizione ai sensi dell’articolo 21 e, poiché l’opposizione accolta è uno dei sei motivi che fondano la cancellazione, la cancellazione ai sensi dell’articolo 17. Costa una riga in più e chiude entrambi i fronti.
Vale anche la pena chiedere da dove provengono i vostri dati: se un’azienda che non avete mai contattato vi scrive, qualcuno le ha venduto o ceduto il vostro contatto, e sapere chi è l’unico modo per risalire alla fonte invece di inseguire i sintomi uno per uno.
Telefonate
Se il problema sono le chiamate commerciali, l’opposizione rivolta al singolo operatore è solo metà del lavoro, e la metà meno efficiente. Lo strumento generale è il Registro Pubblico delle Opposizioni: è gratuito, vale per tutti i numeri nazionali e annulla in un colpo solo i consensi rilasciati in precedenza.
Fonti
- Regolamento (UE) 2016/679, art. 21, parr. 1-3.
- Garante per la protezione dei dati personali — diritto di opposizione: per finalità di marketing diretto l’opposizione non richiede motivazione.
Verificato il 20 agosto 2026